Sicheres Auftreten im Berufs- und Privatleben
Sie haben niemals eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen.
Der erste Eindruck
• Das Bild, das du abgibst.• Das Wesen, das dich auszeichnet.
• Worte, die du sprichst.
• Duft, Hautkontakt- angenehm oder störend?
Was ist Takt, was ist Stil?
• Mittel für angenehmes Miteinander, aber wie?• natürliche Höflichkeit, Fingerspitzengefühl
• Toleranz, Rücksicht bei Andersdenkenden, Schwachen
• Understatement, ohne Angeberei
• Geschick im Umgang mit Peinlichkeiten
Begrüßung, Vorstellung, Anrede
• Wie grüßen, wie verabschieden? (Aufstehen??, Rangfolge)• Handkuss, Akkolade (Küsschen), Merken von Namen
• Regeln beim Vorstellen, Selbstvorstellen, Bekanntmachen (Mann+ Frau, Alt + Jung)
• korrekte Anrede (mündlich und schriftlich), Du oder Sie
Gesprächsverhalten
• Worüber reden bzw. schweigen?• Small talk- das Ballspiel der Könige, Gesprächskiller/ Witze/ Komplimente/ Phrasen+ Floskeln
• Gestik, Mimik/Stimme/ Dialekt
Körpersprache
• nonverbale Kommunikation• Distanzzonen/ Blickkontakt/ Fehldeutungen